FAQ
veelgestelde vragen

Hoe wordt de bestelling bezorgd? Wij verzenden al onze bestellingen met PostNL. Zodra we de koekjes aan de bezorger hebben meegegeven krijg je een track&trace-code toegemaild. Het is mogelijk dat bevestigings- of verzendmails in je spam-folder terecht komen.

Als we meerdere bestellingen in de buurt hebben komen we ze, vanuit duurzaamheidsperspectief, hoogstpersoonlijk bij je afgeven!

Ik woon in Heeswijk-Dinther, kan ik de koeken ophalen? Onze koeken maken we in de belevingsruimte van Meesters van De Halm in Heeswijk-Dinther. De bestellingen van bewoners van Heeswijk-Dinther brengen we graag zelf rond, toch een stukkie duurzamer! 🌿

Aangezien afhalen (nog) niet mogelijk is willen we degene die in Heeswijk wonen en bestellen vanaf nu in de bezorgkosten tegemoet komen. Dit doen we door een gratis extra koek in de brievenbus te doen. We bakken namelijk met een kleine marge, en zo kunnen we alles wat overblijft een mooi plekje in jullie buik geven!

Leuk voor jou, leuk voor de planeet!🌍

Wat is de verzendtijd? De verzenddag van onze koeken zie je onder de navigatiebalk. Die dag gaan ze met PostNL mee en dan worden ze over het algemeen de dag erna bezorgd!

Wat zijn de verzendkosten? Nederland: Wanneer je acht of minder koeken bestelt (min. 4) betaal je €3,95 verzendkosten (brievenbuspakketje). Wanneer je meer dan acht koeken bestelt betaal je €6,95 verzendkosten.

Voor een bestellingswaarde boven de €40,- betaal je geen verzendkosten.

België: Wanneer je acht of minder koeken bestelt (min. 4) betaal je €7,75 verzendkosten (brievenbuspakketje). Wanneer je 9-14 koeken besteld betaal je €9,30 (pakketje tot 2kg). Voor 15 of meer koeken betaal je €19,50 (pakketje 2-5kg).

Wat is de houdbaarheid van de koeken? De koeken zijn ruim een week houdbaar op kamertemperatuur vanaf de dag dat ze gebakken zijn, maar het lekkerste binnen 5 dagen. Het beste bewaar je de koeken luchtdicht, bijvoorbeeld in een bakje of trommeltje, om uitdroging te voorkomen. Je kan de koeken ook in een gesloten vrieszak- of bak 3 maanden bewaren in de vriezer. Laat ze ontdooien voor consumptie.

TIP: Onze koeken zijn nog lekkerder als je ze 3-4 minuten opwarmt in een 160°C voorverwarmde oven.

Kan ik de koeken invriezen? Ja. Je kunt onze koeken zeker in de vriezer bewaren. Het is belangrijk dat je ze in een vriesvast zakje of bewaardoos doet, anders drogen ze uit. Zorg ervoor dat je de koeken altijd op kamertemperatuur eet, wel zo lekker!

Hoe zijn jullie koeken gezoet? En zijn ze gezond? Onze koeken zijn gezoet met kristal en/of basterdsuiker, dit verschilt per koek. De koeken vallen dan zeker niet onder een 'gezonde koek', maar het is echt voor de bijzondere genietmomentjes!🍪

Bevatten de koeken allergenen? Al onze koeken bevatten gluten. Je kunt specifieke allergenen vinden op de productdetailpagina van elke koek.

Waarom kunnen sommmige koeken zoveel allergenen bevatten? Dit is een gevalletje zekere voor het onzekere. Sommige ingrediënten die we in onze koeken gebruiken kopen we in bij een bedrijf waar ook producten worden verwerkt met die betreffende allergenen.

Zit er gist in de koekjes? Nee, onze koekjes worden zonder gist gemaakt.

Kan ik de koeken cadeau geven? Jazeker! Je kunt een kaartje toevoegen aan je winkelmand waarop je een persoonlijke boodschap kunt laten schrijven.

Leveren jullie ook aan bedrijven / zakelijk? Jazeker! Stuur een mailtje met je vraag naar hallo@zuiverekoek-shop.nl. Dan gaan we samen kijken wat voor lekkers we kunnen creëren!

DISCLAIMER Het pakketje wordt over het algemeen de dag na de verzenddag bij je thuis bezorgd. Uiteraard kan het soms vertraging oplopen. Wij kunnen voor vertraagde pakketjes geen vergoeding of andere compensatie aanbieden.

Mocht er een koek missen of is je bestelling niet compleet, meld dit direct bij ons en maak even een foto als bewijs. Na de controle storten wij het bedrag van het missende product terug op je rekening, we sturen de koek dus niet na.

Helaas kunnen pakketjes en de inhoud beschadigd geleverd worden. Alle koekjes worden in goede staat verstuurd en onderweg kan er wat fout gaan. Hier kunnen wij helaas geen vergoeding voor geven omdat koekjes altijd breekbaar zullen blijven. Gelukkig doet breuk niks af aan de smaak!